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东邪西毒 @ 2010-12-16 10:17

译文

纽约时报:百年杂志《大西洋月刊》专注网络获重生

译者:Bender.Z2010年12月15日 22:18浏览量:42评论数:1

大西洋月刊》这本有着153历史的老杂志,究竟是如何让自己在21世纪让获得重生的?

原文标题:Web Focus Helps Revitalize The Atlantic查看原文推荐

原文链接:http://www.nytimes.com/2010/12/13/business/media/13atlantic.html?_r=3&pagewanted=2&ref=media

原文作者: JEREMY W. PETERS

双语对照


2005年,《大西洋月刊》(The Atlantic)从自己的办公室从诞生地波士顿搬到了华盛顿。
 
 
华盛顿——一本有着长达153年历史的杂志——一本最早刊载《共和国战歌》(Battle Hymn of the Republic,注:美国南北战争时期颇为流行的一首爱国歌曲),并针对废奴主义和先验论运动发表高见的杂志,如何在21世纪让自己获得重生?


2006年,詹姆斯•班内特(James Bennet)加入《大西洋月刊》,任总编辑一职。


答案就是,佯装自己是硅谷的初创企业,先置自己于死地,而后重生。
 
《大西洋月刊》这本知识分子月刊,与其说它是一家营利性企业,倒不如说它是一种学术性活动更为合适,今年他们有望实现高达180万美元的利润。在至少十年的时间里,这是他们第一次走出亏损的沼泽。
 
要取得成功,就必须进行一次文化输血,打一针反直觉(counterintuition)药剂,然后创造出大笔数字广告收入。
 
“我们假象我们自己是硅谷一家由风险资本支撑的初创企业,我们的使命就是攻击《大西洋月刊》,使其瓦解,”大西洋传媒公司(Atlantic Media Company)总裁贾斯汀•B.史密斯(Justin B. Smith)告诉我们。2007年,他肩负着让杂志扭亏为盈的重担,来到了位于华盛顿水门综合大厦的办公室走马上任。“其实在当时,我们围绕着这个问题——‘如果让我们加强攻势打垮我们自己,我们会怎么做?’展开了一场头脑风暴式的讨论。”他说道。
 
这就意味着,首当其冲的任务就是强迫作为美国最古老杂志之一的《大西洋月刊》不再以纸质传媒的思维来看待自身。
 
 于是,商务部门和编辑部门都被分成了数字和印刷两队人马。网站的付费门槛取消了。一个由年轻作家组成的写作班底进驻新闻编辑部的格子间办公室。他们还告诉广告销售人员,在他们的销售额中,数字和印刷广告的比例孰多孰少无关紧要;他们唯一要做的就是达到一个整体销售目标。另一项势头强劲的业务——“大西洋”品牌的会议筹备业务发展迅速。
 
当然,他们的成功战略并不是医治所有问题传媒企业的万灵药。相比于时代公司(Time Inc.)、康泰纳仕杂志集团(Condé Nast)这些庞大的企业杂志帝国,《大西洋月刊》只是一个微型企业——将所有的商务人员、编辑人员包括在内,也只有大约100位员工,发行量也只有47万份。如此小的规模,意味着几百万美元的利润就是巨大的成功,而同样的几百万美元,对其他许多出版商来说,也许都不屑于在公司资产负债表上登记。
 
根据该公司提供的数据,我们发现,相较于2005年,今年《大西洋月刊》的营收几乎翻倍,将达到3,220万美元。其中大约有一半都是广告收入。不过,值得注意的是,其数字广告收入预计今年将达到610万美元,将占到公司全部广告收入的四成。杂志业界一向都对将自己的未来押在数字收入上很是抵触,40%的比例更是闻所未闻。
 
并不是所有的迹象都表明《大西洋月刊》将会取得成功。这份杂志长期以来一直保持着稳定水准,为读者提供理性分析。它的忠实读者们都知道,这本杂志会让自己显得博学(他们会问别人,‘你看过《大西洋月刊》里的那篇文章吗?’);如果有哪位作者在这本杂志中发表过文章,那他或她的简历也会因此熠熠生辉,如此这般有分量的杂志并不多(他们往往会得意地说,“正如我曾在我那篇《大西洋月刊》中的文章中所说……”)。
 
然而,在享有如此之高的声誉的同时,他们并未取得商业上的成功。他们盈利的努力往往以失败而告终,甚至是略有盈余都是奢望,有些失败是管理决策失误造成的,还有一些则是因为运气欠佳。
 
 “我过去认为,‘管理一本杂志能有多难?’”大卫•G.布莱德利(David G. Bradley)说道。1999年,布莱德利收购了《大西洋月刊》,在此之前两年,他从时报-镜报公司(Times Mirror Company)手中买下了国家期刊集团(National Journal Group)。为此,他付给了莫蒂默•B.扎克曼(Mortimer B. Zuckerman)1,000万美元。
 
布莱德利先生言谈举止极其优雅,那种彬彬有礼的绅士风度就仿佛他来自于不同的时代。在一次采访中,他无不悔恨地回忆起当时的情景——刚买下杂志不久,当时的事实就表明这是个错误。
 
“很快,我就感到焦头烂额,”他说道。他坐在十八层楼的转角办公室里,身后的背景是乔治城全景和波托马克河(Potomac River)。
 
第一年,布莱德利先生在《大西洋月刊》的所有权损失了450万美元,而且损失还在不断增加。那段时期,布莱德利先生不停地尝试各种解决之策,他将这一阶段称之为“克鲁索侦探”时期,同时将自己比作倒霉的粉红豹侦探。
 
 他曾试着参加广告部员工的销售会议,结果却发现他的出现只会让与会人员心烦意乱。他砸钱想提高杂志的印刷质量,用更好的纸张,结果却发现这毫无效果,根本就是浪费钱。无论是提高杂志的订阅价格,还是降低杂志的订阅价格,他全都试过了。
 
紧接着,2003年,杂志颇有名望的编辑迈克尔•凯利(Michael Kelly)在伊拉克执行任务时不幸遭杀害。两年后,每年的损失接近700万美元,布莱德利先生决定将杂志从波士顿老家迁至华盛顿。
 
布莱德利先生一直以来行事低调,不爱出风头。26岁时,他创办了一家企业研究公司,后来公开上市,他凭着自己的能力跨进了富人的行列。他说,最终他意识到自己已经素手无策了。
 
 “《大西洋月刊》就是这样连连受挫,”他说,“不管我们接下来怎么做,等待我们的几乎一定是失败,不管怎么做,结局都一样,那就是失败。”

 他认为在所有扭转杂志困境的努力中,有两项措施非常关键:第一,2006年从《纽约时报》挖来了詹姆斯•班内特(James Bennet);第二,2007年从《周刊报道》(The Week)请来了史密斯先生。
 
班内特先生,以前曾是《纽约时报》的海外特派员,脸颊精心刮过,谢顶,山羊胡,富有激情。他对《大西洋月刊》注入了颇多的感情,他能随口复述创刊人于1857年确立的杂志宗旨(“《大西洋月刊》不做任何政党或派系的喉舌”)。正是这位班内特先生的到来,杂志上下才重新将精力集中到印刷版和在线版上来。他和布莱德利先生开始着手组织了一班博客写手,他们以高产著称,能够吸引不少忠实的追随者。

2007年,大西洋传媒公司所有人大卫•布莱德利(图左),聘请贾斯汀•史密斯(图右)担任公司总裁。

 
他们引诱安德鲁•苏利文(Andrew Sullivan)离开了Time.com,后来证明这次行动无异于一次大的政变。如今,苏利文先生的博客——“每日大餐”(The Daily Dish)大约占到了TheAtlantic.com网站每月独立访客数的四分之一左右,10月该网站的独立访客数达到了480万人次。
 
一年以前,该网站流量为300万独立访客数。另一项尝试——在线专栏聚合器“大西洋连线”(The Atlantic Wire)自上线以来,在短短一年内,月独立访客数呈爆炸式增长,达到了将近100万人次。
 
 对于《大西洋月刊》这种制作精良、格调高雅的出版物来说,如此迅速地投入网络这种欠文明世界的怀抱,并非没有担忧。
 
“如果你做的是一本极其精湛、绝对赏心悦目、全部内容都进行过事实核准、零差错的杂志,网络那种无政府主义的,通常还有些原始粗暴的环境是相当恐怖的,”班内特先生说,“不过,事实证明,我们这本有着150多年历史的杂志非常自然地完成了这种转变。”
 
 在公司的商业部门中,存在着一种平等意识,公司如果要像一家数字化企业那样运作,就需要这种平等意识。在线营销和销售人员和他们印刷版杂志的同僚合并成一个部门——这一步,许多杂志直到不久前才着手进行。所有的销售代表都从华盛顿迁到了纽约。史密斯先生计划在上任的第一年将企业成本削减200万美元,这其中有一部分要通过裁员来完成。
 
史密斯先生还挖来了《连线》(Wired)的发行人——杰伊•劳夫(Jay Lauf),后者为这家杂志社带来了一些相对激进的变化。劳夫告诉他的部下,他们不用非得完成印刷版和数字版广告各自的销售目标。
 
“如果数字广告完成了180万美元,印刷版只完成了20万美元,那也没事。”去年,《大西洋月刊》的数字广告收入飙升将近70%,同时印刷版广告收入上升了25%以上。
 
 可以说,《大西洋月刊》的领导者们已经成为了出版界的奇迹。赫斯特杂志集团(Hearst Magazines)总裁大卫•凯利(David Carey)曾在康泰纳仕杂志集团任职期间,引导《纽约客》(The New Yorker)从死亡线上获得了重生。凯利认为,带领《大西洋月刊》获得转机确实是一种壮举。
 
“贾斯汀和杰伊证明那些说风凉话的人是错误的,他们说《大西洋月刊》根本就不会做生意,”他说道,“他们是非常出色的经理人以及营销者。”
 
企业增长的另一个主要方面在于“大西洋”品牌的会议。大西洋周刊公司于2006年开始举办研讨会活动,到现在,活动举办收入已经超过了公司总营收的14%。每年,他们都与阿斯彭研究所(Aspen Institute)合作,在科罗拉多州的阿斯彭举办一次大会,吸引了1,200多名与会者,每位与会者需缴纳2,700美元,作为四天的参会费用。
 
对于《大西洋月刊》来说,赢利是一个全新的概念,有些人似乎对此有些摸不着头脑。布莱德利先生要求他的会计部门找出究竟是哪位订阅者的支票让公司正式踏上扭亏为盈的轨道。他们后来查出,是来自田纳西州利文斯顿的一位女订户,她在10月1日寄来了一张29.95美元的支票,用于续订。布莱德利先生从支票上找到了她的电话号码,亲自打给她,并致以谢意。

刚接到电话的时候,那位女读者还以为他是电话销售员,差点挂了他的电话。不过,在他许诺说要送上十年免费赠阅的大礼之后,她才相信电话那头真的是《大西洋月刊》的老板。




 
东邪西毒 @ 2010-10-14 09:03

钱经》:打造中国投资理财第一刊

张志峰
 


2010年10月11日14:04  来源:人民网-传媒频道

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  《传媒》供稿

  如果说《钱经》最初提出“中国投资理财第一刊”的口号还代表着一种愿景的话,那么六年来的发展历程显示:第一刊的地位越来越稳固,也为业界所承认。而且《钱经》从来没有想过“守”,而是一直在“争”,这个“争”就是不断地创新、不断地超越自我、引领理财媒体的风向,牢牢掌握着财富管理行业的话语权。

  目前,《钱经》杂志是国内最具影响力的理财期刊,发行量稳居榜首。《钱经》开创的“软财经”风格、“专业内容、时尚表达”特色、签约理财师模式,为其他财经媒体所效仿;《钱经》的很多策划选题,在社会上引起了很大反响;《钱经》推出发布的一些调研报告,为行业机构所推崇,并被大量引用。

  
《钱经》走过的路

  2004年,华商传媒集团瞄准金融理财市场,《钱经》杂志在西安成功创刊。两年后股市、房市的大牛市到来,全民理财热潮掀起,证明了华商传媒集团对市场判断的精准。

  2005年,《钱经》杂志社迁址北京,并以“签约理财师”行动在金融业内引起广泛关注。那时,中国银行业的零售业务方兴未艾,《钱经》杂志抓住这一机遇,与银行等金融机构建立联系,为他们的对私业务宣传提供专刊服务,在金融领域内树立了很好的口碑。

  2006年《钱经》进行了全新改版,锁定中高端理财读者,倡导“精通理财、精明消费、精彩生活”的全新生活理念。创新采用“专业内容时尚解读,专业知识通俗表达,专业图表轻松解析”的表述方式,使《钱经》读者群体迅速扩张。2007年,伴着全民投资热的兴起,《钱经》一举成为财经媒体市场的领军杂志。《钱经》在品牌建设上也迈出了一大步,由《钱经》发起,与14家主流都市报强势缔结而成“中国主流媒体理财联盟”在三亚正式成立。

  2008年,“第一届中国理财总评榜”颁奖盛典在北京举行。此次盛会由《钱经》及14家“中国主流媒体理财联盟”成员联合主办。凭借联盟千万以上直接读者群,成功打造出影响全国至少一亿都市市民的高端系列盛典。

  而后,在金融危机中,《钱经》凭借自身专业、精准的判断,推出一系列特别策划报道,赢得广大读者和客户的一致信赖,发行量高速增长。2009年,在慧聪邓白氏和世纪华文等第三方报刊零售发行监测机构发布的数据中,《钱经》杂志均稳定占据理财类期刊榜首,在整体财经类期刊中综合排名亦高居三甲。

  2010年,《钱经》在内容定位上更进一步。在向读者提供专业的理财观念与生活规划方法的同时,关注与读者相关的方方面面的经济生活。以解决读者的实际问题为出发点,赢得了更广泛的读者群。

 

不断创新,才能领先一步

  回首《钱经》走过的六年历程,永远能够在市场上领先一步,这得益于《钱经》始终保持着一种创新意识,不断地超越自我,不止步于过去的成绩。而媒体的变化也确实是日新月异,固步自封的结果只能是被淘汰。在内容、品牌建设、新媒体应用等各方面,《钱经》都在不断进行突破,同时又不失去自己的核心竞争力。

  内容上永远紧跟读者需求。六年来,《钱经》对“理财”这个概念的理解也在变化。最开始的理解是“理财”就是用钱生钱,让财富保值增值;而如今更把理财与生活联系起来,除了围绕“钱”来说事,还关注人的生活方式。最初的时候,《钱经》更多的是倡导理财理念,而如今,致力于解决人一生中遇到的各种实际问题,在投资话题上更侧重于剖析投资标的的商业模式,发掘成长价值。

  内容上的这种转变是与读者需求和市场本身的变化分不开的。《钱经》刚创刊的时候,人们还不太具备理财意识,这时候《钱经》很好地起到了对理财理念的普及作用。当2006~2007年大牛市来临,《钱经》获得了更高的知名度和美誉度。但是随着金融危机的爆发,市场变得低迷,人们的理财意识也早已觉醒,再反复地强调理念就过时了。《钱经》更侧重于从解决读者在理财生活中面临的实际问题入手。

  比如在前几年,《钱经》的封面选题有“基金全攻略”、“甩掉保险代理人”,而如今更多的是“别让钱赚了你”、“四十岁会有一场雪”等等。

  风格上不断求新求异。《钱经》从创刊之初就显得有些另类,“时尚感”曾是《钱经》不同于其他财经媒体的一个突出特点,因为这样会将《钱经》与其他财经媒体区隔开来,形成一种“软财经”的味道。避免财经类话题过于枯燥、专业的形象,吸引更多年轻的和女性的读者。应该说,在当时财经媒体竞争已经非常激烈的情况下,《钱经》的这一创新取得了很好的效果。

  实用性也是《钱经》的一大特色。初期,《钱经》在阐释理财观的时候会从微观出发来展示宏观,这避免了大部分泛财经媒体仅关注于宏观,但缺乏对于个人而言的实用性,又避免了一些理财媒体仅关注微观理财,不能让读者理解经济运行的规律和趋势。目前,《钱经》致力于解决读者在理财生活中遇到的实际问题,更突出实用性,文风上也更加的简洁。

  《钱经》杂志的版式风格在财经类媒体中独树一帜,生动活泼、创意十足。在封面设计上进行了几次改版,带来了更强的视觉冲击力。读图时代下,人们习惯于浅阅读,《钱经》顺应这一潮流,给读者带来更轻松的阅读体验。

  广告营销上力求花样翻新。《钱经》杂志在创刊初期就开创性的组织了“签约理财师”活动,后来又打造理财媒体联盟,每年召开中国财富管理年会,发布理财总评榜。几年来,在中国财富管理领域,《钱经》一直紧跟行业趋势,发出有影响力的声音。

  除了这些大型活动外,《钱经》还时常开展一些有创意的品牌营销和内容合作项目。比如“拼搏、财富、人生”——钱经轻松理财奥运明星见面会、《钱经》与华安基金联合主办《2009华安锐智沙龙》等等。《钱经》的一些具体栏目,像“规划”、“钱星”,都在内容上与广告客户进行有效对接,在提升栏目质量的同时,也获得了很好的经济效益。另外,《钱经》独家发布的“中国人财富亚健康报告”等也在业内引起很大反响。

  总之,《钱经》以杂志为平台、以财富管理行业为依托,衍生出各类的活动项目。不拘泥于单一的模式,充分发挥媒体的功能以及其作为创意产业的魅力。

  新媒体的影响越来越大,《钱经》抓住这一趋势,网站、博客和微博的建设与杂志内容同步推进,有时能够就某一话题或者活动进行立体式的营销宣传,取得了很好的效果。

  六年来,《钱经》因不断创新也赢得了众多荣誉:2006年获国际管理学会颁发的“最具创意报刊奖”;2007年获《新周刊》评选的“年度传媒之年度杂志”;入选第三届创新年会上中国十大创新期刊案例;2008年获“中国传媒百强媒体创新贡献奖”……

  


管理文化是创新的源泉

  媒体管理相对比较难,一方面不能管得太死,扼杀创意,另一方面又不能太松,失去了秩序。《钱经》秉承了华商集团的管理文化,打造出一支有战斗力的队伍。

  《钱经》在采编团队管理上更注重团队合作,很多选题都是合几个编辑之力,甚至是全编辑部之力做出来的。《钱经》严格要求编辑记者坐班,因为不希望看到那种记者在家写稿,到时候稿子交上来简单拼凑就出来一本杂志的情况。杂志的内容需要集思广益,需要头脑风暴。杂志是一种知识产品,做杂志是在从事创意产业,既要发挥每位编辑记者的创造力和主观能动性,还必须严格的管理控制,让编辑记者的文章内容与杂志整体风格定位符合。《钱经》一直致力于打造一个学习型团队,但前提是更严格的管理。

  为灵活适应市场的变化,克服组织变大后滋生的惰性,《钱经》进一步完善奖惩机制和管理制度,只有优秀的管理文化,才能保证事业的可持续性发展。

  展望未来,《钱经》致力于打造成中产家庭必备的理财读本。在内容、形式、商业模式上不断创新,不仅仅满足于做中国理财期刊的领头羊,而是要在财经媒体领域里占据更重要的位置。随着中国市场经济的成熟,中产阶层的壮大,更强调实用性、更注重财经专业知识的商业报道和投资理财媒体将成为未来的主流,这是《钱经》的机会,也是挑战。

  作者系《钱经》副主编




 
东邪西毒 @ 2010-10-13 09:05

世界顶级企业网络传播之道

□蔡雯 刘刚

各具特色的网站内容设置

在排名前十的企业中,沃尔玛和丰田公司的官方网站独具特色,它们分别是商品零售业和汽车行业的企业,网站被设计成销售产品的平台。可以在第一时间发布最新的产品与服务。但是这种将企业官方网站设计成销售平台的做法需要事先考虑企业目标群体以及目标群体对于企业网站的预期,有些行业的网站就不适于做成销售平台。

部分企业网站根据自身特色与行业特点设置了与众不同的风格化栏目,这些栏目或凸显企业某方面的卓越之处,或缓解公关危机重塑企业形象,或诠释企业文化与理念。比如雪佛龙公司的特色栏目—人类能源故事。以故事形式阐述雪佛龙公司对于能源的理念。故事大都以视频形式生动、直观展现,旁配有简短文字说明。同时,页面上设置有Twitter、Facebook等社会化媒体的互动链接,并提供视频文字稿下载。

通过互联网发布电子出版物

企业出版物大体包括三类:一是企业财政报告;二是企业责任报告;三是电子刊物。投资者与公共群体希望在企业网站上看到一份内容翔实可靠的财政和责任报告。这有助于企业塑造形象和增强投资者信心。目前排名前十的企业网站往往采取提供报告的PDF版本下载阅读,在线阅读内容少且方式单一。

企业网站的电子刊物内容多种多样,在排名前十企业中介绍电子刊物(主要是电子杂志)的企业有四家:英国石油公司、道达尔、康菲、荷兰国际集团。企业电子杂志涉及领域大部分企业的最新消息、财政状况和企业文化,部分杂志涉及专门领域的技术革新等内容。电子杂志中的媒介形式多种多样,包括文字、图片、视频、音频与Flash动画等。

功能特殊的新闻中心

企业网站的新闻中心不同于一般新闻网站的功能定位,它实际上是一个企业公关部门的重要组成部分,其主要工作之一是帮助媒体人员获取有效信息,其目标与公共关系部门的大目标一致,即处理好企业与公共群体之间的关系。

但是,从微观角度看,企业网站的新闻中心的内容遵循新闻传播的一般规律。从处理媒体关系层面看,企业网站一般会被媒体人员作为背景调查的基础,因此网站应有丰富的背景资料,信息应分门别类以便于查询。比较而言,中国石化网站的“新闻与事件”栏目仅有:“公司新闻”“公司公告”与“重要通知”三个栏目。而其他排名前十的网站,新闻中心的内容丰富详尽,一些重点栏目内容突出。

观察排名前十的企业网站新闻中心内容,一些重点内容栏目包括:最新新闻、历史新闻档案、联系人和联系方法、活动安排日历、重要人员发言稿和其他特别宣传材料等。历史新闻档案的作用是方便媒体人员和公共群体查找公司的历史信息,一般新闻档案会制作成数据库形式。联系人和联系方法是新闻中心的重要栏目,排名前十的企业网站基本都提供了处理媒体关系的联系人和联系方式。企业网站应该提供可以对话和沟通的方式,以积极的态度应对媒介人员等公共群体的咨询。活动安排日历主要作用是让媒体人员获取近期举行的活动,并提供相关信息,帮助媒体人员决定是否报道。很多企业网站都提供重要人员发言稿,以便于媒体人员和投资者了解公司的动态信息。在这里推荐的做法是为发言稿的重要内容部分配上录音内容,以增强内容的真实性、现场感和感染力。部分企业网站还提供其他一些特别宣传材料,比如康菲公司提供公司标示与标志的介绍。

富有人情味的报道风格

分析与比较排名前十的企业网站,网站中的内容不管是文字表述,还是照片与视频,往往采用一种人性化的叙事风格。企业网站不管是介绍企业的基本情况,还是阐释企业的理念,采取西方报刊中常使用的报道风格——用事实说话、注重细节、个性化鲜明等。比如在运用图片、视频上,企业网站多采用员工的照片与视频;在构建企业形象上,企业在确定基本价值与企业文化后,以事实为依据,在表述事实的基础上传达价值。

下图是壳牌公司的公司简介页面,页面中编辑人员强调的视觉中心是一副以员工为主体的照片,体现出企业强烈的人性关怀。这样以员工工作状态为内容的照片在壳牌网站中随处可见。

与壳牌公司做法类似,道达尔公司网站采取以员工为主体内容的人性化叙事手法。在下图道达尔公司的简介中,企业以一组员工工作状态的视频来介绍公司的情况与文化。

世界顶级企业网络媒体值得借鉴之处,一是个性化的表达方式。企业网站根据自身特色发掘出具有企业烙印的特色栏目,以此作为企业网站的卖点、宣传点,展示企业的文化和塑造企业的形象。在内容表达方式上,企业网站寻找个性化叙事风格,而不是单纯罗列内容。二是人性化的设计理念。企业网站企业的目标群体为服务对象,在设计网站的时候,处处考虑用户需求,并以此为基础,融入企业的文化与核心理念。

强调互动的传播技巧和宣传策略

网络媒体的互动为企业和受众之间打开了双向沟通之门。排名前十的企业除了将网站作为一个信息的提供者,还给予用户多种互动的方式,比如电子邮件、社会化媒体、留言板等。

以沃尔玛为例,作为一个销售平台,沃尔玛官方网站的交互内容较为丰富,如网站提供对商品的评价和评星级,谷歌的Buzz(一个类似微博的服务)讨论,电子邮箱、RSS订阅,Twitter、Facebook等社会化媒体链接,甚至是手机个性化程序的支持。

很多企业的官方网站的功能定位已不仅仅局限于信息提供者,而更强调与用户的沟通与互动,甚至是作为一个处理公共危机的公关平台。网络媒体具有与传统媒体不一样的特性,这些特性赋予企业宣传与公关更多的选择与途径。与一般网站相比较,企业网站的宣传策略往往更具传播效果。分析与比较排名前十的企业网站,其策略是:1、分析目标群体,并以此为基础制定策略;2、提供人性化的内容,采取情感诉求的策略;3、以价值为核心,从事实出发,提供丰富的事实与细节;4、注重符号的作用,采用概念化的口号或象征物;5、采取媒体联动的方式,不单纯依靠某一媒体。除了一般浏览用户之外,企业网站的目标群体包括投资者、媒体人员和其他公共群体(比如行业相关组织等)。企业网站在分析自身目标群体的基础上制定出符合网站定位、行业规范和企业文化的宣传策略。在排名前十的企业中,网站内容大多采取情感诉求,通过提供人性化内容,抓住用户的心理展开宣传攻势。同时,企业网站提供的内容并不是漫无目的,而是首先明确了自身价值定位,并以此为宣传核心,用事实和细节打动人。在诸多内容中,企业网站往往选取一些特征明显的口号或象征物,通过映射这些符号与被宣传事物或概念之间的关系,有助于给目标群体留下深刻印象。

以荷兰国际集团(ING)网站的特色栏目Finance Made Easier为例,网站的页面很简单,三栏式布局列出三个方面的内容:储蓄、投资、保险。这三个方面内容的设置是在分析了企业的目标群体基础上做出的,同时网站内容很注重人性化与符号的作用。网站将其对于目标群体的宣传策略简化为“金融更简单”,这实际上就是一个概念化、符号化的口号。以此为基础,采取情感诉求,从用户心理着手,抓住用户的心理需要,推出贴近用户日常金融需求的三方面内容,以充满情感的语言、形象与背景气氛作用于用户需求的兴奋点。

互联网技术迅猛发展和企业国际化战略的需求,网络媒体成为企业宣传策略的重要途径之一。但是企业往往不会单纯依靠某一种媒体,而是综合运用多种媒体,采取媒体联动的方式进行宣传。康菲公司的广告策略页面分为三部分:电视广告、出版物广告与互联网广告。三种形式的广告各具特点,使用于不同层次的广告需求。这说明公司的宣传策略是利用媒介联动的方式,而不是单纯依靠某一媒体。(作者分别是中国人民大学新闻学院教授、硕士研究生)



 
东邪西毒 @ 2010-09-18 17:03

铁矿石指数的推出者

—英国《金属导报》发展路径探讨

□吕兵

2008年,英国《金属导报》(Metal Bulletin ,下称MB)和荷兰普氏能源资讯、环球钢讯(SBB)分别推出了各自的铁矿石指数,这些指数以铁矿石到岸价和交易价格为基础,分别从略有不同的角度反映了铁矿石现货价格变化。目前,这三个指数得到了世界三大铁矿石巨头力拓、必和必拓、淡水河谷的认可。在中国许多铁矿石贸易商中,他们的铁矿石指数也有相当的市场。三大矿山公司甚至将其作为下一交易定价的重要标准。

铁矿石指数的影响力与MB的机遇

目前,MB等三家的铁矿石指数已经成为中国铁矿石现货市场交易定价的重要依据。铁矿石指数的出现,是铁矿石交易现货化的结果,同时也巩固了这种交易方式,而MB这类国际性行业媒体在这中间发挥了重要作用。值得注意的是,2005年,瑞士信贷和德意志银行率先推出的铁矿石掉期交易合约,打开了国际金融资本对铁矿石价格操纵之门,铁矿石市场价格已然逐步成为金融产品,并成为炒作的对象,而铁矿石价格指数正是这种交易的参考指标。

那么, MB作为一家媒体,为什么能够推出影响力巨大的铁矿石指数呢?

从大的历史背景来看,铁矿石指数推出的直接导火索是国际铁矿石谈判体系的崩溃。长期以来,我国钢铁企业进口铁矿石的价格都是通过年度谈判来确定,由世界主要产钢企业联合起来和三大供矿公司谈判。2009年,由于严重的价格预期分歧,中国与供矿商没有达成任何价格协议,三大矿山企业提出要使用指数定价法来确定协议价格,实际上是要求铁矿石价格现货化,遭到中国的强烈反对。2010年初,铁矿石供应方仍以中国需求旺盛为由提出涨价,但至今未达成协议。因此,现货价格便成为各类交易的唯一依据。可以说,铁矿石价格现货化促成了铁矿石价格指数的诞生,而这也为MB提供了机遇。

铁矿石指数背后的MB实力

通过长期的信息服务,MB已经渗透到中国市场。通过在线信息服务、书籍、市场报告以及会展等,MB的信息几乎覆盖了全球的钢材和金属市场并已经在中国市场获得广泛渠道和读者群。作为MB铁矿石指数基本数据最基础的来源,MB的中国编辑一方面从贸易商和钢铁企业口中得到交易价格,另一方面利用自己的关系从矿山那里拿到离岸价格。在推广方面,他们利用中国和新加坡的编辑部和信息产品,广泛推介这种铁矿石指数。此外,MB的会展部每年在很多国家举办论坛和会议。这些会议和论坛为MB带来丰厚的回报,也扩大了公司的品牌影响力。

而且MB在长达百年的市场信息机构建设和新闻信息分析业务发展过程中,积累了一大批研究力量,也逐步建立了自己的新闻和信息分析方法。MB的铁矿石指数编制是由编辑部和研究部共同完成的。首先是通过全球编辑系统在世界范围内采集铁矿石交易价格信息,编辑们从铁矿石生产商、交易商和消费者那里获取当日的铁铁矿石交易情况,如铁矿石的数量、质量、规格、体积、交货期以及运输方式等。

MB对中国行业媒体做大做强的启发

MB金属导报所采用的方法并非独创,他们依靠的是自己的网络优势和研究实力,把铁矿石指数打造成其品牌影响力的重要载体。从MB的发展和推出指数的过程,我们至少能够得到以下启示:

一、MB定期为铁矿石生产商、贸易商和用户提供信息服务的机构,有其收集信息网络渠道优势,可以以价格信息的形式向用户传达信息,同时通过设在各地的编辑网,收集大量的市场信息,对市场一线的交易双方动态掌握非常充分。

二、MB通过长期发展积累起的研究分析力量,把信息分析、价格分析和制作报告、指数打造成了自己的重要信息产品,这些信息产品对中国的用户影响很大,并且确立了其重要的信息发布渠道优势。

三、MB的铁矿石指数并不单独收费,但是作为长期信息服务加入了为用户提供的咨讯中,该指数在逐步被认可的过程中,会稳步增加信息服务的附加值,当这项指数成为铁矿石市场交易价格确定的重要标志时,它的市场价值就会凸现。

当然,作为媒体,MB有其自身样本选取的缺陷性。从交易主体获取的价格信息,被制作成交易主体下次交易的价格标准,这其实是滞后于现实的。另外,作为信息样本选取的操作者,对铁矿石交易主体的样本选取并不是公开的,这中间有很大的可操作性,因此,也愈发使得发布指数的媒体在铁矿石交易中的地位更加显著。实际上,要真正推出公正的铁矿石指数,至少应该考虑到钢铁产品价格和下游行业采购价格这些因素。可见,如MB这样的行业媒体,也只是某些国际利益集团牟利的马前卒而已。

但是不管怎样,在经济类信息媒体中,MB的产品开发运作模式代表了行业信息媒体的重要发展路径,即以网络优势带动信息获取能力的不断升级,并利用信息优势获取大量读者,建立专业读者客户网络,同时利用不断提升的研究能力制作出更多更加有针对性的资讯和报告,进一步密切与读者客户的关系,当这个信息圈建立之后,不仅在经营规模和读者稳定性上有了保证,而且信息产品的升级就变得更加简便,在商业交易双方的影响力也会得到显著增强。

从我国行业媒体的发展来看,从部委机关报转制到行业报企业化改革,经过这些年发展,很多行业报仍在市场化的初级阶段徘徊。从MB的发展,我们不难看出,行业报必须从扩大信息网络、推广网络和提高研究能力入手,顺应国家政策,密切关注行业发展,提高自身服务行业的水平;同时,要抓住机遇,把提高行业媒体影响力和服务国家利益相结合,推出我们的商品指数等信息类高附加值产品,这将是我国行业媒体做强的必由之路。(作者单位:《中国冶金报》国际部)




 
东邪西毒 @ 2010-09-18 16:56

始终专注于财经信息--彭博的启示

徐  佳


  传媒》供稿

  当李·米勒先生(Lee Miller, Editor-at-large for Bloomberg News)在清华大学彭博财经新闻实验室向研究生展示如何使用彭博财经服务终端系统之时,SOHO中国联席总裁张欣和美国财政部长盖特纳正在北京和华盛顿同时使用该系统。在全球,约有30万名像张欣、盖特纳这样的商业与财经专业用户付费在彭博的终端上使用彭博提供的财经信息服务。

  由现任纽约市长布隆伯格(Michael Bloomberg)创建的彭博公司(Bloomberg L.P.)始于20世纪80年代初期并于1990年6月正式对外发表第一篇新闻文章。时至今日,新闻的生产与分配正在世界范围内发生结构性的变化,而有评论认为,彭博已经成为了最能影响全球的新闻机构之一(Osnos, 2010)。今天,面对新的传媒生态环境并时值彭博首篇文章发表20周年,在我国的传媒业界与学界纷纷探索传媒产业未来之路时,我们不妨以彭博公司为例,对其传媒业务形态、战略思路等作一简析,梳理其特征,总结其经验,为我国传媒与信息相关企业在转型期的路子探索作一参考。

  始终做专注于财经信息的服务提供商

  相较于普遍意义上的传媒公司,如果说彭博公司自创建之时便有其特殊性,那便在于其贯穿始终的、对财经信息的专注。布隆伯格于1981年创建彭博之时将其愿景描绘成“在一个统一的平台上为商务及财经专业人士提供咨询与分析工具的新闻与媒体公司”。至今,彭博仍然将其主要资源和精力用于信息——对信息的获取、报道、分析以及发布。在众多彭博产品中,最核心的、也是发展得最快最稳定的产品一直是“the Bloomberg Professional? Service”,即将近30年前布隆伯格所设想的、在彭博终端上为财经专业人士提供财经信息与分析工具的服务。

  由此可见,信息始终是彭博公司的核心。在这个意义上,彭博似乎更像是一家坚守传统的传媒公司,在当下传媒公司纷纷开发新产品、试水新领域的浪潮下,反观彭博20年来对传媒企业作为信息服务提供商这一本质的坚持,我们有必要重新检视彭博对信息本身的执着及其所推崇的“信息的力量” ——彭博认为,信息能帮助你(受众)“看见你看不见的事物,找到你找不到的事物,理解你无从理解的事物,与你未能谋面的人物见面”(“the Power of Information”, Bloomberg.com)。

  从20世纪30年代至今,马克卢普、梅棹忠夫、波拉特、杜兰等一大批社会学家与经济学家陆续从各个角度探辩了信息与社会发展的相互关联—— 从“知识工业”、“信息化社会”、“信息经济”到“后现代社会”以及“第三次浪潮”,学者们均认为信息在社会发展中处于战略性地位;而在今天的全球社会中,信息的创造、分配、传播、使用和操控更是已经成为了一项重要的经济、政治及文化活动,甚至可以说人类社会的一切活动均是以信息为基础的。从这个意义上讲,传媒企业作为信息的生产者与传播者最应充分认识到信息对社会及媒体自身的重要性。

  美国著名出版人、编辑彼得?奥斯诺斯(Peter Osnos)认为,全球新闻业的现状可以如此描绘:都市报的新闻来源日益萎缩,网络电视新闻面临严峻的减产,有线电视频道则充斥无意义的辩论而非实质性的内容,而彭博、路透等公司的优势虽然无法平衡新闻业的种种问题,但投资者对其积极的态度则证明了“那些从浩瀚的数据中脱颖而出的优质信息”所能为财经领域及整个社会带来的巨大利益(Osnos,2010)。

  2010年5月28日,彭博公司获得了由Inside Market Data与Inside Reference Data颁发的“最佳数据提供商”奖项(the Best Data Provider Award)以及“最佳新闻提供商”(the Best News Provider)奖项,这两个奖项是由全球的市场数据、资料数据以及企业数据管理领域内的买卖双方专业人士投票选出。可以说彭博对信息的理解与坚持很好地诠释了传媒企业的最根本任务和初衷,而时代越发展,我们越需要高质量的信息来对经济与社会作出了解和判断并依此决定我们的行为,而传媒企业也越需要回归到“信息服务提供商”这一最根本的角色上去。

  既服务专业用户,又是大众媒体

  彭博的业务分为两个部分,上述基于付费订阅的财经信息服务是其核心业务,其次是大众媒体业务。

  在财经信息服务方面,彭博公司将创新的科技与超凡的分析、数据、新闻、展示以及发行能力结合起来,通过针对个人用户的the Bloomberg Professional? Service以及针对企业用户的B-Pipe向专业用户提供最重要、最值得信赖的财经信息。在由清华大学与瑞典延雪平大学联合主办的“未来媒体运营与管理国际研讨会”(2010年4月,北京)上,李?米勒先生介绍说,彭博的专业用户由世界范围内的财经政策制订者、银行家、基金经理等商业与财经专业人士构成,世界160多个国家的中央银行均是彭博的用户,彭博的核心受众便是这30余万名个人和企业付费订阅用户。

  由于这些用户在世界各地从事财经交易业务或者制定财经相关政策,因此,他们既是受众,也是财经新闻的来源和制造者,这便是所谓的“彭博社区”(the Bloomberg Community)。正是通过向这个特殊的网络提供信息与分析工具,而用户又依据所得到的信息在市场上作出行动,因此彭博得以实现提供“可以驱动市场的新闻”(News that Moves Markets)。

  彭博公司对“彭博社区”的塑造和开发为我们探索传媒公司新的功能与发展方向提供了思路。卡斯特(2006)认为,信息时代的主要功能与过程日渐围绕网络组织起来,网络构成了新的社会形态,网络逻辑的扩散在很大程度上改变了生产、体验、权力与文化的运行和结果;网络社会是信息主义这种新的科学范式的必然结果,也是历史的趋势。通过对卡斯特网络社会理论的继承和发展,荷兰传播学者杨?范?迪克(Van Dijk,2006)进而认为,在网络社会这种业已形成的社会形态中,社会网络与媒介网络基础设施赋予个人、组织、社会等各个层面的组织模式以可能性,这些网络随即将社会形态中的个人、组织等各个单元联系起来。“彭博社区”恰恰很好地应证并实践了卡斯特和范?迪克的“网络”概念。在对受众身份的探索中,我们业已经历了从“被动的受众”转向“主动的受众”、从“大众”转向“分众”的阶段,今天,以媒介网络为基础构成的受众网络则是值得学界和业界研究探索的下一个课题,传媒企业应思索如何开发、组织、利用其受众网络。

  在为专业人士提供付费订阅服务的同时,彭博公司也是一家大众传媒企业,通过包括电视、广播、杂志和网站在内的媒介形式,彭博将自己的品牌和产品传播到数以亿计的、对彭博财经终端和彭博通讯社等专业产品与服务并不熟悉的全球用户。24小时播出的彭博电视(Bloomberg TV)向全世界2.4亿个家庭播出,彭博广播则通过Sirius Xm广播和IworldspaceTM卫星广播覆盖全球并通过WBBR 1130AM在纽约播出,每月出版的《彭博市场》(Bloomberg Markets)杂志和《彭博商业周刊》(Bloomberg BusinessNews,2009年10月收购原《商业周刊》并更为现名)以及即时更新的彭博网站(Bloomberg.com)则向受众提供财经类的新闻、信息与观点。与大多数大众传媒公司相仿,彭博的电视、广播与网站均是免费向最广大的受众开放的,其自身的收入来源主要依靠广告。此外,作为一家新闻社,彭博每日发布超过5000则原创新闻故事并将其新闻产品发送到全球450家报社,其作为大众媒体的受众也遍布全球。

  可以说彭博公司是为数不多的、同时横跨专业用户市场和大众市场的媒体之一。一方面,它拥有忠诚度极高且稳健增长的专业用户群体,同时,彭博也在更广泛的市场上传播自己的产品,建立自己的品牌。两个市场相辅相成,为彭博构建了坚固的市场基础。

  从一开始便是一家全球传媒企业

  彭博公司的创始地与总部均在纽约,但仅将其看作是一家美国公司则是片面的。从硬件来看,彭博在世界72个国家雇有11000余名员工,并在伦敦、法兰克福、东京、圣保罗、迪拜、新加坡、北京、上海等城市设有152个办公室(且这些数字仍在不断增长),不论从其新闻的来源、报道所覆盖的区域,其使用的95种语言,还是其受众所分布的地点来看,彭博均是一家真正的全球传媒公司。在软件方面,全球的战略意味着从更加全球的视角出发,而不受限于某一特定国家或地区的立场来提供新闻、信息与分析,此外,全球战略更为彭博树立了争做当地最权威的财经信息提供商的目标。

  中国是彭博公司的重要市场之一。目前,彭博数字产品的界面菜单和新闻均设有中文版本,通过一个专业的翻译团队,彭博每日将其信息产品提供给中国用户。此外,设在清华大学的彭博财经新闻实验室则是彭博公司在世界各学术机构所设实验室中规模最大的一例。当然,对于一家全球的传媒企业来说,世界任何一个国家和地区均是其不可错过的重要的战场。可以说,彭博从一开始便是一家全球性的传媒企业。

  坚守新闻专业

  据李·米勒先生介绍,彭博公司创始人布隆伯格总是说,他最害怕的不是市场上已有的竞争者,而是“下一个彭博”的诞生——那个可能诞生在车库里、提供新服务与新产品的传媒公司。这种对未来的危机感始终伴随彭博的成长。然而,在应对危机的策略方面,相对于当下传媒公司将焦点聚集到与其他公司的竞争上的做法,彭博则将其发展战略的重心置于不断创新并改善其产品、不遗余力地为客户提供服务以及适应不断变化的市场并作出积极调整等三个方面。举例来说,彭博平均每天为专业用户开发三项新的功能,而用户仅需双击键盘上的“帮助”键便可即时联系到彭博的客户服务人员,彭博的工程师则使用95种语言支持160余个国家的使用者。

  在价值观上,作为一家传媒公司,彭博始于这样一个核心信仰:资本市场会因人们使用信息而变得透明,这种透明性会进而增加市场上的现金流,促进经济增长并造就更多工作机会,同时也会大大降低从事商务活动的成本。因而,我们可以用“透明”二字来总结彭博的核心价值观,透明意味着对资本市场有一个非常清晰的观点。“清晰、透明、赋能、创新”(Clarity, Transparency, Empowerment, Innovation)则是彭博对其使命的归纳,我们也可用来理解彭博的“业务模式”——将商业、财经领域及政府部门的决策制定者与一个广泛、充满活力的信息、金融、人脉及观点网络相连接,从而帮助决策制定者做出更快速、更有效的决定。

  在目前已经修订至第十一版的《彭博风格:记者与编辑指南》(The Bloomberg Way: A Guide for Reporters and Editors)(Winkler,2009)中,自1989年以来便一直担任彭博新闻总编辑马修?文克勒(Matthew Winkler)将一条“彭博新闻”定义为“五个f”:“真实”(factual,做最接近真相的新闻报道)、“第一”(first,做第一个报道新闻的人)、“最快”(fastest,最快报道新闻的细节)、“最权威”(final,成为最权威的新闻来源)以及“未来”(future,在明天的语境下阐释今天的新闻,揭示一则新闻的意义)。

  正是因为彭博公司将这些朴素的新闻专业精神贯穿到其经营管理的理念中并长久坚持落实在每一处实践上,才能取得在全球财经信息领域的权威地位,而这一点也是值得我国传媒企业学习借鉴的。

  总结

  综上所见,彭博是一家在“坚持传统”与“锐意创新”这对矛盾的张力下不断发展的传媒公司——一方面,它坚守以信息为本,其业务围绕传媒产业最核心的信息获取、处理与发布展开,同时,其追求信息透明的理念则秉承了几世纪来新闻传播事业一直奉行的专业精神;另一方面,彭博公司锐意进取,通过采用新的技术并不断改进和创新产品与服务一次次重生、一次次将自己打造成“下一个彭博”,这正是彭博始终坚持的、独特的竞争战略。

  尤为重要的是,正如彭博公司对其业务领域的理解,没有纯粹的财经,只有各种力量综合作用下的财经,传媒产业亦是如此——传媒是在社会、经济、文化与科学技术等多重因素综合作用下生存发展的,彭博严谨、稳健的发展风格向我们证实,传媒企业必须充分认知并理解自身所处的大生态及小环境,尊重客观事实,在此基础上冷静思索并悉心找到适合自身的发展道路。

  作者系清华大学新闻与传播学院博士生、浙江理工大学文化与传播学院讲师